其实在好早之前都有好多客人已经提前预订公寓了，以至于快到五.一和五.一期间好多客人都订不上房，或者是一时安排不下，暂时“寄宿”到别人那里去的也不少。好多客人真是积极，五.一要住的房二.三月份就开始向我们订了，有的甚至将七八月份的都订了，呵呵，这让我们感到无比的欣慰，这也是顾客对我们工作的支持与信任呀！也去了一些酒店、宾馆看过，价格其实相差不远，有的甚至要高过我们，但相对环境来讲，我还是认为我们的公寓是非常好的，像我们的公寓都是套间，都是带客厅的公寓，而酒店、宾馆却是只有一个房间里面一张床，然后配备了一些该有的东西，但是像冰箱、微波炉、厨房等这些他们是没有的，而我们这里有，而且，我们公寓里面也是提供酒店式的服务，可以说，优势是远远大于酒店和宾馆的。在四月底那几天，天天都接好多订房的电话哦！只是好遗憾，住的住人，订的订了，那个时候真是好希望再多点房间，就拿这两天一个客人来说吧，本来原来的客人是说定五月一二号退房的，可是突然又是说多住两天，于是“赖”着不走，我们也没办法，搞的我们计划要入住的客人都无法入住，而且还是住很多天的一位客人，没办法，也只有跟客人协商，看他愿意不愿意先住近点的宾馆或酒店，等原来客人走后，再搬过来，还好客人没啥意见，我们为了能让客人住上房，在客人还没来之前，我们就根据客人的需求早早的帮客人预订了好点的客房，而且这个客人是在我们这住过的老顾客，这次他是委托国内朋友在我们这订的公寓，在电话中我们了解到，这位客人是指定要住我们这，这让我们感到无比的光荣，觉得我们之前的努力还是有收获的，这是对我们公寓服务质量的肯定，千言万语都不知从何说起了，总之，以后，我们将会做的更好，希望能将我们的公寓品牌化（在我心中，我们公寓已经是品牌），走向国际化。 |